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为什么NA​​P和用户体验对本地SEO至关重要

  • 发布时间:
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  • 来源:平步科技官网

虽然移动用户在2015年超过桌面使用率已经不是什么秘密,但另一个经常被忽视的事实是用户行为在他们使用的设备数量方面的变化。根据谷歌的消费者晴雨表,仅使用一台设备完成旅程的用户数量已从2012年的32%下降到2017年的14%。

这给本地企业带来了新的挑战,因为当用户在设备之间移动时,他们的搜索和发现体验会有所不同,因为本地包和本地算法的部分加权不同,即企业与用户位置的接近程度。由于指南已经建立,NAP一致性是Google本地和本地打包算法的重要组成部分,并且通过一致的NAP为您的Google我的商家列表和列出的在线地址构建引文可能会影响您的本地排名。然而,拥有一致的NAP对于用户旅程也很重要,因为在线目录和社交书签网站不仅仅被谷歌使用,它们也被人类使用。

用户旅程开始时

当用户进行第一次查询或在公司网站上花费大量时间时,很多人会考虑用户旅程和品牌体验。然而,旅程开始很快。想想Google数据显示,有五个接触点通常会导致购买/肯定网站操作:

  • 使用了搜索引擎。
  • 访问了商店或其他地方。
  • 访问了零售商网站或应用程序。
  • 访问了另一个网站或应用程序。
  • 用过地图。

用户旅程在他们第一次在搜索结果列表,本地包装,地图或实体店铺中看到您的品牌时开始。本地搜索是这一旅程的重要组成部分,因为高达78%的本地意向移动搜索会在24小时内进行离线商店访问,因此本地搜索更为重要。这是一致的NAP变得重要的地方,因为用户需要一致的信息才能推进他们的旅程。很多时候我们假设用户通过我们的网站,我们的访客帖子和外展以及我们的Google我的商家列表找到我们的本地商家和品牌。然而,用户通过各种在线门户网站找到我们的品牌,包括我们构建引文和列表的目录。

在搜索阶段影响用户旅程

当用户进行首次搜索时,这是您第一次留下印象并成为用户旅程的一部分。如果您突然出现在本地包或SERP中,您希望用户点击提供价值并满足其用户意图的内容。

懒惰的本地页面帮助没人

在很多情况下,当网站“本地化”时,它意味着生成本地内容和本地页面。这些都是通过不同程度的努力,关注和细节来执行的,但最终懒惰的本地页面对任何人都没有帮助。懒惰的本地页面实际上是一个门页,一个薄页面,对用户提供的价值很小,其唯一目的是尝试对本地搜索词进行排名。谷歌不喜欢门页(因为它们提供了糟糕的用户体验),并在2015年推出了门页“排名调整”算法。2016年的Possum更新也在某种程度上解决了质量差和垃圾邮件问题,但这是一种持续存在的策略,并且在很多垂直方面它们仍然有效(直到更好的方式出现)。

Google的官方支持文档将门道定义为:

为特定搜索查询排名高的网站或网页。它们对用户不利,因为它们可能导致用户搜索结果中的多个类似页面,其中每个结果最终将用户带到基本相同的目的地。他们还可以引导用户访问不如最终目的地有用页面即使您重写这些页面上的所有内容,确保它们不重复,但它们都只是针对不同的目标城市传递完全相同的信息,它们根本没有提供任何价值。谷歌可以看透这一点,用户将不满意。

创建良好的本地价值页面

不可否认,对于那些在他们想要定位的位置拥有实体实体店的公司来说,创建具有高价值的本地页面要容易得多。但这并不意味着无法为提供无形产品或服务的公司提供本地化服务。Google的搜索质量评估指南将内容分为两部分:

  • 主要内容。
  • 支持内容。

这是您应该查看本地搜索的方式。

当伦敦有人搜索[伦敦的管道工]时,谷歌必须将查询分解为主要和支持部分,以及寻找意图。

  • “管道工”是查询的主要部分,目的是用户正在寻找管道工/管道服务。
  • “在伦敦”的支持元素,用户希望水管工是本地的。

由此,Google通过对查询的本地意图给予加权和个性化来检索相关结果。您网站的主要内容应反映您提供的产品/服务,支持的内容元素可增加价值并围绕该地点提供主题相关性。这可以通过博客,作为指南或作为资源以非商业方式实现。

NAP一致性

如前所述,NAP的一致性非常重要,因为我们构建的目录列表和引用不仅仅是搜索引擎使用的。潜在客户也会发现它们。不一致或不准确的NAP可能导致用户沮丧,并可能导致潜在客户丢失。

国家行动方案不一致的常见原因

根据经验,不一致的NAP可能由许多人为错误和业务变化引起,包括:

  • 更改业务地址而不更新以前构建的引文,目录列表等。
  • 拥有与公司注册地址不同的商店地址并在线使用。
  • 生成不同的电话号码以进行归因跟踪。

所有上述问题不仅会导致您的本地搜索引擎优化问题,还会导致许多用户体验问题 - 而糟糕的用户体验会导致销售损失和品牌受损。用户体验还扩展到本地包和SERP到您的网站,如何管理本地旅程,以及它是否能满足所有本地意图。能够跟踪并准确报告营销活动的成功至关重要。但是,在某些情况下,存在“过度报告”和“过度归属”的情况,特别是在涉及本地SEO时。

Google Local Pack:用户体验和归因

Google的Local Pack运行在与传统自然搜索结果不同的算法上,并且在进行搜索时会受到用户位置的严重影响。Google我的商家存在归因问题,而且很多时候,来自GMB列表的点击次数被归类为直接流量而非Google Analytics中的自然流量。

解决这个问题的方法是使用一个参数:

?utm_source = GMBlisting&utm_medium =有机

该参数不会导致NAP /引用一致性问题,因此没有什么可担心的。拥有一致的NAP意味着您更有可能出现在本地包中,如果您在本地包,则表明您可能会在结果页面上获得较高的点击率。如果您可能获得大量点击,则意味着您将有许多用户期望快速加载页面和显着信息以满足他们的搜索意图。

目录归因

这是一个更常见的问题,我遇到过工作机构方面,以及我在客户端工作时被要求实施的问题。为了跟踪营销工作,我知道组织为他们提交业务的每个目录生成唯一的电话号码。

  • 优点:您可以相当准确地衡量营销工作的投资回报率
  • 缺点:您最终会发布大量已发布的引文,其中包含不一致的NAP。

此外,很多目录都喜欢根据您输入的数据生成Google My Business列表,作为一种“附加服务”。这导致为各个位置生成多个Google我的商家列表,其中包含不同的电话号码,有时还有不同的地图引脚位置。这对用户体验不利,因为他们面临一个位置的多个选择,只有一个是正确的。例如在线百叶窗零售商的这个例子:

它是同一个零售公园中的同一家公司,但显示两个不同的电话号码和两个不同的关闭时间。如果用户看到这两者,那就会让人感到困惑,这意味着他们必须采取额外的不必要行动才能与您的业务互动。

避免垃圾邮件营销人员

我看到企业在目录列表中使用虚假号码(在为SEO目的构建它们时)的另一个常见原因是避免随后的垃圾电话。虽然使用错误号码可以防止垃圾邮件到达您,但它也会阻止真正的客户。我们经常忘记,我们为“SEO”做的很多事情也会影响用户和他们与贵公司的经历。

获得地方权利

本地搜索通常代表高于平均的转化率,因为寻求本地产品或服务的客户可能会追求并完成其行动。话虽这么说,很多本地企业仍然没有充分利用他们面前的机会,并且在性能和用户满意度方面都有所体现